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2011年11月 1日 (火)

【ノートンインターネットセキュリティ】自動更新の解除

ノートンネタが続きますが・・・

シマンテックストアに自動課金の設定がされていると

自動引き落としになって、毎年更新契約が自動更新されてしまいます。

自動更新の流れはコチラのページで説明されてます。

後述しますが、解約手続きを行う場合

注文番号と登録してあるメールアドレスを入力しますが、

このページに

※自動延長の停止手続き、クレジットカード情報の変更手続きを行う場合は必ずメールに記載の「以前のご注文番号」でログインしてください。 

と、注意書きがあります。

私、これを読み飛ばし、新しい番号を入れてしまい、戸惑いました・・・

この自動課金の解除は、以下のページにはいります。

以下の画面が出てきますので

Norton_auto_extention

注文番号(メールで届いている古い注文番号)とメールアドレスを入力します。

すると以下の場面に変わり

Norton_auto_extention_04

自動更新サービスの申込状況確認・停止手続きをクリック

Norton_auto_extention_05_3

ココで、停止にチェックを入れ、ウインドウ下部の「停止」ボタンを押すと


状態が、「停止」に変わります。

Norton_auto_extention_07

これで、自動延長されないので、次回からは、毎回契約更新を行う必要があります。

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どちらがいいかは、何とも言えませんが、

新しい注文番号を入力すると

Norton_auto_extention_03

注文状況が出て来ず、

サービスの停止が出来ません。

古いほうの注文番号を入力する注意書きは、この辺りの画面にも記載しておくべきではないかと思います。

これでは、旨く設定できずに諦めてしまう人がたくさんいるように思います。

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