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2011年9月 6日 (火)

NECの「バックアップNX」はできれば外付けメディアにバックアップを!

NECのデスクトップPC

PC-VL300GD

WindowsXPパソコンです。

持ち込まれた後、ツイッターでつぶやいたんです。

「持ち込まれたNECのパソコン、ウィンドウズが起動するので、お客様に聞いてみたら、起動しなくなってメーカーの電話の通り、説明書を見てバックアップ後リカバリ、復元したけど、復元データが無いって・・・。どうやらDドライブにバックアップし購入時状態にDもリカバリしちゃったようです…」

って、

そしたらfacebookで、コメントをいただきました。

私はツイッターでつぶやくと、自動的にフェースブックに投稿されるように設定しております…

パソコン教室「アポジラパソコンくらぶ」の伊藤先生とのやり取りは以下の通りです。

  • 巻田 泰彦さん、林 禎人さん、伊藤 雅恵さんが「いいね!」と言っています。
    • 伊藤 雅恵 最初のおかしいと思った時にご相談いただければ…なんで、自分でなんとかしようとおもたん?と内心思いつつお客様とため息をつくことにしております。車が壊れた時は自分で治せないと思うのに、なんで、パソコンはなんとかなると思うのかしらね。。。
      6時間前 ·  ·  2人
    • 中堀 圭司 ‎121ウエアに電話で相談し、薦められたそうです。マニュアルをよく見てリカバリしてください。と、言われたそうです〜けど、わかりやすいマニュアルにお目にかかった事はありませんね~。
      しかも、最近のマニュアルはPDFなので、パソコンが壊れたら読めないし…。
      私も、いつもクルマや家に例えてお話ししますけど、車は乗って行けるし、燃料を入れる時に、スタンドで相談しやすい環境があるのに比べて、パソコンは、相談しにくいのでしょうね。
      5時間前 ·  ·  2人
    • 伊藤 雅恵 マニュアル大嫌いの人間がここにもおりまする。(笑)ガソリンスタンドの例えはいいですね~。パソコンのスタンド的存在になりたい。な~~。何かが起きた時にどこに連絡すればいいのかわからない・・・というのがパソコンですよね。なんで、とりあえず私に電話してくれなかったの~~と思うことがちょくちょくあります。。
      4時間前 · 
    • 中堀 圭司 私もマニュアルは大嫌いです~。
      3時間前 · 
    • 中堀 圭司 最近は、セルフスタンドが増えたので、実際には車に乗ってる方も困っている方が増えているのでは~。昔「エンジンオイルの交換時期ですよ」とか、「タイヤの目が減ってますよ!」って言われたのは煩わしかったけど、ありがたい部分もありました。
      3時間前 · 
    • 中堀 圭司 
      因みに、パソコンを家で例えるときは、
      パソコン(OS)は電気が入っていない時はさら地。
      敷地の横にあるでっかい倉庫(ハードディスク)に
      柱やら壁(実際はデータ)が保管してあって、
      スイッチが入ると設計図通りに毎回組み立てる。
      家の中の部屋がソフト。具体的にはウインドウが部屋。
      ほとんどは起動時には部屋は無く、使用する時(ダブルクリック時)に、
      追加で部屋を組み立てる。
      いくつも開けるけど、自分が今使っている部屋が一番手前
      また、ウイルス対策ソフトは警備保障会社と契約するようなもので、
      自分が使うわけじゃないが、ガードマンがでっかい部屋を起動時に作る。
      2つ入れちゃだめなのは、ガードマンどおしが怪しい行為と思い喧嘩しちゃう。
      また、インターネットの世界への玄関のカギを自社用にしようとトラブルになる。
      敷地がメモリで、昔は、あるいは起動直後は家の使用面積は足りていても、
      部屋が増えたり大きくなると足りなくなる場合がある。
      仮想メモリは敷地にスクリーンを立て、
      あたかも無効に部屋があるように見せて、奥の部屋は実際には倉庫にかたずける、
      ウインドウを切り替えるたびに頻繁に出し入れするようになるので、
      動作も遅く、倉庫(HDD)が荒れて、早くダメになる。
      多くの倉庫はCとDに間仕切りされているが、屋根が雨漏りし出すと故障の為、
      倉庫自身取り変えてリカバリする必要がある・・・。

      なんて話をよくしています。
      3時間前 · 
    • 伊藤 雅恵 この間途中まで伺ってて、気になっていたお話が聞けてうれしいです!( ..)φメモメモ
      3時間前 · 
    • 中堀 圭司 参考になれば幸いです〜。このやりとり、ブログネタに、いただきま~す。
      2時間前 ·  ·  1人
    • 伊藤 雅恵 あら♪じゃ私も・・・
      2時間前 · 

伊藤さんのブログはコチラ

なんて書かれるか、ちょっとドキドキワクワクです。

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因みに、今回のお客様は

多分、プリインストールソフト「バックアップNX」を使用してバックアップ・復元をしようとしていたと思われます。

NECパソコンのサポートサイト121wareのサポートページ

情報番号: 003432

に、その使い方が載っていますが、

この通りにバックアップし、その後リカバリする際に

「購入時状態にリカバリする」を選択すると、復元が出来なくなります。

ポイントは

「内容」の項目3

003432c

3.「バックアップするアプリケーション」と「バックアップするインターネット設定」の「すべて選択」をクリックします。その後で「開始」ボタンをクリックします。
バックアップを取りたくない項目がある場合は、チェックを外します。
バックアップ・データの保存場所を変更したい場合は、「変更」ボタンをクリックし指定します。

と、書いてありますが、充分容量に余裕があるUSBメモリか、外付けハードディスクを取りつけ、認識させた後、仮にUSBメモリがリムーバブルディスク(F)と、認識された場合は

「変更」ボタンを押し、

リムーバブルディスク(F)

に変更しておかないと

購入時状態、メーカーに言わせると「工場出荷時状態」にリカバリ(再セットアップ)すると、Dドライブもフォーマットしてしまうので、せっかくバックアップを取ったローカルディスク(D)のバックアップデータを消してしまうのです。

ですから、外付けのUSBメモリや外付けハードディスクなどのメディアにバックアップをすることが大切です。

NECもそう書いときゃいいのに!

 

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