« アイスクリームの日にハーゲンダッツ♪ | トップページ | スマートフォンじゃないけれど、ケータイでツイッターできるんですか? »

2011年5月10日 (火)

ケーブルテレビのネットなのに設定が必要なの!?

無線が繋がらなくなったという石川県白山市のお客様に伺いました。

お使いの無線LANルータは、家電量販店に持って行ってみてもらったら、

「ランプも付かないし、壊れてますね」と言われたとのことでしたので、新品の無線LAN親機をを持って伺いました。

ケーブルモデムのACアダプタを一旦抜いて、しばらくしてからコンセントに刺し直して、再起動させ、

無線ルータにつなぎ、パソコンでインターネットエクスプローラーを起動させると・・・

なぜか、Buffaloの無線ルータの設定画面に入ろうとしてます。

ユーザー名「root」を入力し、ログインすると

接続を確認する画面になり・・・、繋がりません!!

20110509__003

「インターネット側の接続が確立されていません」と表示されてます。

ランプの状態は問題なし!

念のため、ケーブルモデムの電源を一旦落としてから、パソコンに直結し直し、繋げてみても、やはり繋がりません。

IPアドレスも取得できない状態です。

しょうがないので、あさがおケーブルテレビに電話して聞いてみることに、

状況を説明した後、サポート担当の人から、会員登録証はあるかと聞かれたので、お客様に探してもらい、聞かれた部分を読み上げると

「お客様の契約は、IPアドレスが固定になっているので、そのせいだと思います」とのこと!

確かに、会員登録証を見直してみると

20110509__006

IPアドレスやゲートウエイなど、しっかり書いてあります。

これを入れろってことなのかぁ!!と思っているところに、

サポート担当の方が、電話で申し込めば、IPアドレス自動取得のタイプに変更できますよ!

とのこと。

申し込み方法などを確認し、一旦電話を切って、お客様に状況を説明し、

アドレス自動取得に切り換えることに!

再度電話をし、その旨をお願いすると、切り替えは夕方以降になりますと言われ・・・

実は、先ほどそれは聞いていたのですが、私から「ケーブルモデムのリセットは切り替えてからですよね?何時頃ですか?」聞いてみると「サーバーを設定できる担当が限られるので、多分夕方になりますが、切り替えたら電話します」と言ってくれたので、

お客様にその旨を伝え、インターネットには繋がりませんが、無線の設定を行い、

無線経由でルータの設定画面に入れることを確認してもらって、帰ろうと片づけていたところに、あさがおケーブルテレビから電話が!

早くも切換えできたとのこと!

やればできるじゃん!あさがおテレビ!!

で、接続確認を行い、無事インターネットに繋がったのでありました!

人気blogランキング(石川)に参加中!
Banner_04 ポチっと押していただくと、明日へのブログの活力が湧いてきます!!

実は、無線ルータの設定画面に入ると、インターネットの自動設定画面に行ってしまい、PPPOEの自動設定画面から抜けられなかったので、IPアドレスの手動設定になったらどうしようと思っていたのですが・・・

「もう一度接続確認を行う」といってる画面で、IEのアドレスの

http://192.168.11.1/・・・ の・・・以下の部分を削除しリロードすると

無事、詳細設定に入れることを確認しました。

よかったよかった (*^。^*)

尚、サービスでauのスマートフォンIS03 も無線接続したことは、秘密です。

|

« アイスクリームの日にハーゲンダッツ♪ | トップページ | スマートフォンじゃないけれど、ケータイでツイッターできるんですか? »

パソコン・インターネット」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/186742/51626394

この記事へのトラックバック一覧です: ケーブルテレビのネットなのに設定が必要なの!?:

« アイスクリームの日にハーゲンダッツ♪ | トップページ | スマートフォンじゃないけれど、ケータイでツイッターできるんですか? »